№
|
Проявления
|
Характерное место
|
Причина
|
1. Случаи, характерные для всех типов изделий:
|
1
|
Пролитая
жидкость на изделии (внутри изделия)
|
Следы
потеков жидкости снаружи или внутри изделия. Запах гари
|
Нарушение
правил эксплуатации изделия
|
2
|
Нарушение
пломб, геометрии или исходного состояния поверхности корпуса изделия (для
изделий в корпусе)
|
Место
соединения деталей корпуса (разломы, трещины), сорванные шлицы крепежа
|
Вскрытие
(или попытка вскрытия) без специального инструмента. Несанкционированное
вскрытие
|
3
|
Сломанные
органы управления и задания режимов работы
|
Кнопки
включения и регуляторы настройки, поврежденные джамперы и микропереключатели,
задающие режимы работы устройств
|
Механическое
воздействие (удары, падения) и пр. неаккуратное использование
|
4
|
Невозможность
точной идентификации серийного номера. Затёртость, повреждение номера,
фирменных стикеров
|
Места
расположения заводских лейблов, места установки фирменных стикеров
|
Механическое,
термическое воздействие и т.п.
Несанкционированное вскрытие
|
5
|
Сколы
корпуса изделия, трещины (для изделий в корпусе)
|
Углы
корпуса изделия, задняя часть кожухов, нижняя часть корпуса, крепление
подставки, лотки, крышки, трубки
|
Механическое
воздействие (удары, падения, небрежная эксплуатация изделия и пр.)
|
6
|
Механические
повреждения электрорадиоизделий (ЭРИ) в изделии, а также токоведущих дорожек
|
|
Нарушение
правил эксплуатации. Небрежное обращение с изделием. Транспортировка
ненадлежащим образом, отсутствие надежной защитной упаковки при
транспортировке
|
7
|
Электрические
повреждения ЭРИ или токоведущих дорожек, определяемые визуально
|
|
Неправильная
установка сопрягаемых элементов, эксплуатация изделия в нештатных
(недокументированных) режимах
|
8
|
Отсутствие
штатных ЭРИ на своих местах, наличие установленных нештатных ЭРИ. Следы пайки
(для изделий, не находившихся ранее в ремонте
|
|
Нарушение
правил эксплуатации.
Попытка самостоятельного ремонта
|
9
|
Посторонние
предметы внутри изделия (скрепки, кнопки и т.п.) (для изделий, имеющих
вентиляционные отверстия или каналы доступа пользователя без вскрытия
изделия)
|
|
Нарушение
правил эксплуатации
|
10
|
Деформация
разъемов соединительных кабелей, деформация соединительных кабелей или их
визуально определяемое повреждение
|
Соединительные
кабели и разъемы
|
Грубое
механическое воздействие, небрежная стыковка, перекосы при установке
|
2. Случаи, характерные для отдельных типов оборудования:
|
НОУТБУКИ
|
1
|
Пролитая
жидкостъ на изделии (внутри изделия)
|
Следы
потеков жидкости снаружи или внутри изделия
|
Нарушение
правил эксплуатации изделия
|
2
|
Сколы
корпуса изделия, трещины
|
|
Механическое
воздействие (удары, падения, небрежная эксплуатация изделия и пр.)
|
3
|
Нарушение
геометрии или исходного состояния поверхности корпуса изделия
|
|
Вскрытие
(или попытка вскрытия) без специального инструмента.
Несанкционированное вскрытие
|
МОНИТОРЫ
|
1
|
Разбита
матрица, трещины или царапины на поверхности
|
Поверхность
изделия, внутренняя часть изделия
|
Механическое
воздействие (удары, падения и пр.)
|
2
|
Нарушение
тонированного покрытия
|
Экран
|
Внешнее
воздействие <агрессивной> жидкости (распыление аэрозольных баллонов вблизи
экрана). Использование недопустимых технических жидкостей для чистки экрана
монитора
|
ПРИНТЕРЫ
|
1
|
Обрыв
зубчатого ремня, видимый срыв шестеренок (в основном для струйных и матричных
принтеров)
|
Свободно
передвигающаяся печатающая головка, выпадающие пластмассовые или
металлические части из корпуса принтера, пластиковые осколки
|
Попытка
самостоятельного ремонта, небрежное удаление застрявшей бумаги, попадание
посторонних предметов в механизм подачи бумаги
|
2
|
Следы
проколов на картриджах
|
Картридж
принтера
|
Самостоятельная
заправка картриджа чернилами
|
3
|
Полосы
на поверхности барабана, темные полосы на бумаге (для лазерных и светодиодных
принтеров)
|
Поперечные
полосы на барабане
|
Засветка
барабана при перевозке или заправке, использование бумаги не соответствующего
качества, полученное число копий не соответствует техническим характеристикам
(превышен ресурс)
|
4
|
Пролитые
чернила на изделии (внутри изделия).
Просыпанный тонер
|
Следы
потеков жидкости снаружи или внутри изделия. Запах гари. Следы тонера на
механических движущихся деталях, в подающем или приемном лотках. Пачкание
бумаги при печати
|
Попытка
самостоятельной заправки картриджа. Нарушение правил эксплуатации изделия
|
СКАНЕРЫ
|
1
|
Обрыв
зубчатого ремня, видимый срыв шестеренок
|
Свободно
передвигающаяся сканирующая головка, выпадающие пластмассовые или
металлические части из корпуса сканера, их осколки
|
Образуются
в результате механического воздействия (падения или ударов и т.п.)
|
2
|
Разбитое
или поцарапанное стекло
|
|
Механическое
воздействие (удары, падения, небрежная эксплуатация изделия и пр.)
|
КОПИРЫ
|
1
|
Следы
вскрытия или запайки пластмассы
|
Картридж
|
Повторная
многократная заправка картриджа или его самостоятельный ремонт
|
2
|
Разбитое
или поцарапанное стекло
|
|
Механическое
воздействие (удары, падения, небрежная эксплуатация изделия и пр.)
|
3
|
Поверхность
рабочего барабана, полосы на нем и темные полосы на бумаге
|
Поперечные
полосы на барабане
|
Засветка
барабана при перевозке или заправке, использование бумаги не соответствующего
качества, число копий не соответствует техническим характеристикам
|
МАТЕРИНСКИЕ ПЛАТЫ
|
1
|
Царапины,
вмятины на поверхности изделия, в том числе с повреждением токоведущих
дорожек
|
Поверхность
изделия вблизи мест крепления в корпусе и мест установки радиатора на плату,
а также места установки сопрягаемых элементов
|
Небрежная
сборка компьютера, небрежная работа с инструментом, используемым при монтаже
|
2
|
Механические
повреждения ЭРИ на поверхности платы, а также токоведущих дорожек
|
Вблизи
мест монтажа радиатора с кулером для охлаждения процессора
|
Установка
нештатного радиатора с кулером, небрежные действия
|
3
|
Механические
повреждения установочных разъемов и слотов, определяемых визуально
|
Механические
повреждения установочных разъемов и слотов, определяемых визуально
|
Грубое
механическое воздействие
|
4
|
Сильная
загрязненность вентилятора
|
Вентиляторы
на чипсетах
|
Несвоевременное
проведение ТО. Эксплуатация изделия в условиях, не предназначенных для этого
класса изделий
|
ПРОЦЕССОРЫ
|
1
|
Сколы,
царапины, трещины на поверхности кристалла
|
Поверхность
кристалла процессора
|
Неправильная
установка устройств охлаждения, механическое воздействие
|
2
|
Отсутствие
одного или нескольких контактных выводов
|
Контактная
сторона процессора
|
Механическое
воздействие, небрежное обращение
|
ПРИВОДЫ
|
1
|
Зазубрины
в местах крепежных элементов типа <защелка>
|
Корпус
изделия, поверхность изделия
|
Попытка
самостоятельного ремонта
|
2
|
Следы
монтажного инструмента на шлицах винтовых соединений элементов корпуса или рядом
с ними
|
Корпус
изделия, поверхность изделия
|
Попытка
самостоятельного ремонта
|
3
|
Изменение
конструкции изделия
|
Конструктивные
элементы изделия, соединение элементов разных моделей в изделии
|
Попытка
самостоятельного ремонта. Сознательный подлог
|
4
|
Наличие
следов посторонних веществ (жидкости, смазочные вещества, пыль, загрязнение)
|
Корпус
изделия, поверхность изделия
|
Эксплуатация
в ненадлежащих условиях, небрежная эксплуатация
|
5
|
Внутренние
повреждения. Остатки болванки диска внутри изделия
|
Привод
изделия
|
Разрушение
СD-диска в приводе, повлекшим выход из строя изделия
|
HDD
|
1
|
Сколы
и трещины разъемов контроллера, погнутые токоведущие выводы
|
Торцевая
часть корпуса, стыковочный узел
|
Неаккуратное
подсоединение-расстыковка шлейфа, другое механическое воздействие
|
2
|
Задиры
на шлицах винтов крепления, отсутствие защитных наклеек производителя и(или)
следы их переклеивания, повреждение защитной ленты или наклеек производителя
|
Корпус
HDD, поверхность изделия в местах крепления контроллера
|
Несанкционированное
вскрытие (разгерметизация) и (или) подмена составляющих элементов на заведомо
несправные части от другого изделия, небрежный монтаж или транспортировка
изделия
|
3
|
Отсутствие,
повреждение или следы переклеивания идентификаторов серийного номера или
модели изделия
|
Корпус
HDD
|
Небрежный
монтаж изделия, либо сознательный подлог
|